Mua hàng Sendo có tốt không? Có nên mua hàng trên Sendo?

Mua hàng Sendo có tốt không? Có nên mua hàng trên trang thương mại điện tử Sendo không? 

Đó là những thắc mắc với những người người lần đầu tiên mua hàng trên Sendo. Vì hiện nay, ngoài Sendo thì vẫn còn một số chợ trực tuyến khác như: Lazada, Shopee, Tiki… cũng phát triển không kém. Và đương nhiên để cạnh tranh họ sẽ phải có những chiến lược marketing để thu hút khách hàng. Với những chương trình SALE OFF lên tới 70%. Chắc chắn bạn sẽ thấy hoang mang không biết chất lượng hàng hóa có tốt không? Để trả lời cho câu hỏi trên, mọi người hãy đọc bài viết này để xem có thật sự tốt không nhé!

Vài nét về chợ Sendo

Mua hàng Sendo có tốt không? Có nên mua hàng trên Sendo?

Sendo ra mắt người tiêu dùng vào tháng 9/2012. Là một dự án Thương mại điện tử do Công ty CP Dịch vụ Trực tuyến FPT phát triển. Ngày 13/5/2014, Công ty CP Công nghệ Sen Đỏ được thành lập, trực thuộc Tập đoàn FPT là đơn vị chủ quản của Siêu Chợ Sen Đỏ.

Cũng giống như những trang thương mại điện tử khác. Sendo cũng là cầu nối liên kết giữa người mua và người bán. Với hàng ngàn sản phẩm đa dạng từ chủng loại đến mức giá sản phẩm cũng khác nhau.

Mua hàng Sendo có uy tín không?

Vì sao khách hàng lại lựa chọn Sendo để mua hàng? Hiện nay, với tâm lý canh hàng SALE trên các trang thương mại điện tử để mua hàng không còn xa lạ gì với người tiêu dùng nữa. Vậy nên, ở đâu có “Sale khủng” có lợi cho người tiêu dùng thì họ mua thế thôi. Đây là yếu tố quan trọng nhất để giữ chân khách hàng. Nhưng để khách hàng quay lại mua lần sau hay nhiều lần nữa phải là chất lượng sản phẩm. Không ai bỏ tiền ra mua sản phẩm kém chất lượng về sử dụng cả. Vì vậy, để đánh giá việc Sendo có uy tín không phải xét theo 3 yếu tố sau đây:

1. Giá bán của Sendo có thật sự tốt?

Như đã nói ở đầu bài viết, Sendo cũng giống như những trang thương mại trực tuyến khác. Họ cho phép các thương nhân khác vào đăng ký bán hàng. Đơn giản Sendo chỉ là đơn vị trung gian giữa người bán và người mua. Với hơn 1000 gian hàng trên Sendo, chắc chắn sẽ có những gian hàng tốt, cũng sẽ có những đơn vị bán hàng kém chất lượng. Đó là điều dễ hiểu.

Vậy nên, để cạnh tranh với nhau nhiều đơn vị sẽ đưa ra chính sách “Sale ảo” để thu hút khách hàng. Bằng cách hét giá sản phẩm “cao ngút ngàn” xong lại ghi giảm đến 70% thậm chí là 90%. Để tạo cho người mua cảm giác mua được món hàng với giá gốc. Nhưng thực chất so với mặt bằng chung sản phẩm họ mua đúng giá hoặc chênh lệch không quá cao so với thị trường.

Tuy nhiên, không phải hàng sale ảo toàn là hàng kém chất lượng. Vì đôi khi có cũng là một trong những chiến lược để bán hàng hiệu quả. Vậy có phải các sản phẩm trên Sendo đều là sale ảo hay không?

Câu trả lời là có. Đối với những khách hàng mới mua lần đầu. Họ chắc chắn sẽ bị kích thích bởi những sản phẩm gắn mắc “Sale khủng”. Do đó sẽ có đôi lần bạn bị sập bẫy của việc mua hàng sale và vớ phải hàng kém chất lượng. Vì vậy, họ sẽ chỉ đỗ lỗi cho Sendo bán hàng đểu, lừa gạt người tiêu dùng, thậm chí là lừa đảo… Trong khi người bán hàng cho bạn là đơn vị khác mà Sendo chỉ là trung gian thôi.

2. Mua hàng Sendo các sản phẩm có chất lượng không?

Muốn biết Sendo có chất lượng tốt không thì phải xem xét đến nguồn hàng. Hiện nay Sendo có 2 nguồn hàng chính đó là: Nhà bán hàng thườngSenmall – là trung tâm mua sắm chất lượng cao của Siêu thị chợ Sendo. Đây được xem là nơi bán hàng uy tín vì nơi đây chỉ bán những sản phẩm của thương hiệu lớn, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Nên nếu khách hàng có mua ở những shop này thì có thể yên tâm về chất lượng.

Ngược lại, đối với những người bán hàng nhỏ lẻ nên sản phẩm học sẽ lấy từ nhiều nơi. Cũng không xác minh được nguồn gốc họ lấy hàng ở đâu. Vậy nên đối với các nhà bán hàng thường sẽ không thể kiếm soát được chất lượng sản phẩm. Do đó dẫn đến tình trạng hàng hóa kém chất lượng không như lời người bán đã giới thiệu. Nếu gặp phải tình trạng này thì đương nhiên Sendo vẫn bị nói là bán hàng kém chất lượng, không có uy tín…

Mua hàng Sendo có tốt không? Có nên mua hàng trên Sendo?

3. Dịch vụ Sendo có uy tín không?

Chưa nói đến vấn đề chất lượng hay giá cả, mà vấn đề được mọi người nhắc đến nhiều nhất là dịch vụ của Sendo. Quy trình giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách hàng của Sendo làm nhiều người hoang mang, lo lắng tiền mất tật mang. Trong khi Sendo cam kết với khách hàng sẽ giải quyết và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong vòng 48h. Đây cũng chính là nguyên nhân Sendo bị khách hàng bốc phốt là “lừa đảo”.

Vậy cuối cùng Sendo có lừa đảo khách hàng không? Câu trả lời là không vì nếu có lừa đảo là các shop bán hàng chứ không phải Sendo. Dạo gần đây trên các diễn đàn đang có nhiều người kêu gọi tẩy chay, không mua hàng Sendo nữa vì thái độ làm việc vô trách nhiệm. Mặc dù bạn có thể liên hệ trực tiếp với Sendo để được giải quyết nhanh chóng. Suy cho cùng các trang thương mại điện tử hiện nay đều vướng phải các tình trạng tương tự. Cũng do các vấn đề về sản phẩm, về giá cả… Làm cho chúng ta thấy không thỏa đáng và cảm giác bị lừa khi mua hàng.

Các dịch vụ Thanh toán, Giao hàng, Đổi trả, Bảo hành trên Sendo như thế nào?

  • Thanh toán:

Sendo có 2 hình thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàngThanh toán trực tiếp.

Đối với hình thức khi nhận hàng: Đây là hình thức phổ biến và “chắc cú” nhất. Vì bạn có thể kiểm tra hàng trước khi nhận để biết rõ tình trạng sản phẩm. Bạn chỉ cần thanh toán ngay khi bạn nhận được hàng bằng tiền mặt cho shipper là được.

Đối với hình thức thanh toán trực tuyến: Sendo hỗ trợ và khuyến khích bạn thanh toán trực tuyến. Bạn có thể thanh toán qua các hình thức khác nhau như: Senpay (Ví của Sendo), thẻ tín dụng/ghi nợ, thẻ ATM nội địa (thông qua Internet Banking của các ngân hàng Việt Nam hỗ trợ) hoặc qua hình thức chuyển khoản

Mỗi hình thức thanh toán bạn sẽ có các chương trình giảm giá khác nhau. Bạn có thể xem trên https://magiamgiamua.com/ để cập nhật hàng ngày các mã giảm giá để mua hàng tiết kiệm hơn.

  • Đổi trả/hoàn tiền

Nếu chẳng may mua phải hàng kém chất lượng, không đúng như khi mua hàng. Bạn có quyền khiếu nại với các chủ shop để có biện pháp đổi trả cho khách hàng. Trường hợp này rất thường xảy ra khi mua hàng online chứ không riêng gì với Sendo. Nhưng bạn yên tâm Sendo cho bạn đổi trả trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng. Bạn lưu ý là sau 48h Sendo sẽ không đổi trả đơn cho bạn nữa nhé.

Mua hàng Sendo có tốt không? Có nên mua hàng trên Sendo?
  • Giao hàng:

Hiện nay, Sendo hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển để giao hàng đến với khách hàng nhanh hơn. Bạn cần lưu ý, Sendo hay có những đợt free ship cho khách hàng. Vì thế khi mua hàng bạn nên để ý khuyến mãi và chọn những nhà vận chuyển free ship để có lợi hơn cho mình nhé.

  • Bảo hành:

Nếu có vấn đề về sản phẩm, hãy liên hệ với shop bạn đã mua hàng vì shop là nơi hiểu nhất về sản phẩm mà bạn đã mua. Shop sẽ giải quyết và giải đáp thắc mắc cho bạn. Nếu bạn không thể liên hệ trực tiếp với chủ shop hãy gọi điện thoại hoặc gửi email về bộ phận hỗ trợ khách hàng của Sendo. Hãy giữ lại thông tin sản phẩm, giấy tờ mua hàng nếu có. Cố gắng giữ sản phẩm tránh bị hư hỏng, có mùi, trầy xước để được đổi trả. Trong vòng 24h Sendo sẽ đứng ra giải quyết thắc mắc và đảm bảo quyền lợi cho bạn.

Mỗi lĩnh vực buôn bán, kinh doanh đều có những ý kiến trái chiều vì vậy người mua hãy thật sáng suốt để chọn cho mình những món hàng chất lượng. Và chỉ có bạn mới trả lời được câu hỏi mua hàng trên Sendo có tốt không? Hy vọng qua bài viết bạn sẽ có những kiến thức nhất định để không mua phải hàng kém chất lượng nhé!

Reply