Lazada là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam. Tuy nhiên, với nhiều người mới mua hàng thì sẽ đặt ra câu hỏi liệu mua hàng Lazada có tốt không? Lazada có đáng tin cậy không? Có tin tưởng được không…? Vì vậy, qua bài viết này hy vọng có thể phần nào giải đáp các thắc mắc của bạn. Và có thêm những kinh nghiệm để không phải mua phải hàng kém chất lượng.
1. Vài nét về Lazada Việt Nam
Lazada được thành lập vào năm 2012, là địa chỉ mua sắm và bán hàng trực tuyến số một khu vực Đông Nam Á. Hiện đã có mặt tại 6 quốc gia bao gồm: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Và có lượng khách hàng đông đảo tại Việt Nam.
Vậy có nên mua hàng trên Lazada không?
2. Lazada có cửa hàng không? Hình thức hoạt động thế nào?
Như được biết, Lazada hoạt động trên hình thức bán hàng trực tuyến nên hiện không có cửa hàng. Nhưng đừng vì thế mà nghỉ đây là trang lừa đảo. Thực chất Lazada chỉ là một trang web cùng với các công cụ hỗ trợ giúp người mua và người bán giao dịch được với nhau. Các đơn vị đối tác, nhà cung cấp hay người bán có thể có cửa hàng. Nhưng Lazada thì không và nó chỉ là kho chứa hàng thôi. Nên bạn có thể yên tâm, Lazada không phải là lừa đảo đâu nhé. Có thể nói, đến với Lazada “Bạn cần gì cũng có”.
3. Hàng Lazada có tốt không? Lazada xuất xứ ở đâu?
Để biết được có nên mua hàng trên Lazada không thì bạn phải biết được họ lấy hàng ở đâu. Sản phẩm trên Lazada có 2 dạng:
- Hàng do Lazada nhập về kho, bán trực tiếp cho khách
Nếu bạn bắt gặp một sản phẩm nào được bán bởi Lazada thì có thể yên tâm về chất lượng và thương hiệu sản phẩm. Vì đây là các nguồn hàng được nhập từ các thương hiệu lớn, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Chúng tuân thủ theo tiêu chí của nhà sản xuất và là hàng chính hãng nên chẳng có khác biệt khi bạn mua ở Lazada hay các đại lý bên ngoài. Vì thế bạn không phải lo lắng mua phải hàng giả, hàng nhái đâu nhé.
Bản thân bạn khi mua hàng nên chú ý xem thông tin về nhà cung cấp. Nếu như chưa biết cách đánh giá nhà bán hàng tốt thì nên chọn những sản phẩm do Lazada bán. Họ luôn cam kết bán hàng chính hãng 100% nên nếu khi nhận hàng không đúng như ý, bạn có thể phản hồi để Lazada giải quyết. Đối với tôi, với những sản phẩm được bán bởi Lazada luôn là ưu tiên hàng đầu khi mua hàng trên Lazada.
-
Hàng của các thương gia đăng ký gian hàng bán trên Lazada
Ngoài việc, Lazada tự nhập hàng tự bán thì họ còn cho các nhà cung cấp, các thương nhân liên kết để mở gian hàng trên Lazada. Hiện nay đã có trên 1000 gian hàng đăng ký nên mức độ cạnh tranh giữa các đơn vị là khá cao. Vì thế việc cùng một sản phẩm mà có nhiều mức giá khác nhau là điều dễ hiểu.
Nói đi cũng phải nói lại, việc gì cũng có mặt trái và mặt phải của nó. Đằng sau những gian hàng bán hàng chất lượng thì đâu đó vẫn còn những shop bán hàng kém chất lượng. Vì thế, dù bạn có mua gì thì cũng nên tìm hiểu kỹ thông tin trước khi mua hàng. Bạn có thể xem tên đơn vị cung cấp trong phần mô tả thông tin để biết thêm thông tin sản phẩm. Và cũng nên tham khảo qua phần nhận xét và đánh giá của những người mua hàng trước để lại. Nếu có nhiều đánh giá tốt thì mua còn không thì qua những gian hàng khác.
Tuy nhiên, điểm khác biệt giữa Lazada và những sàn khác là họ làm việc chuyên nghiệp và bài bản. Có ký kết hợp đồng, những điều khoản ràng buộc giữa những người bán hàng về chất lượng hàng hóa. Vì vậy, đến hiện tại thì Lazada vẫn được đánh giá là nơi mua hàng uy tín nên bạn cứ yên tâm mà mua hàng trên Lazada nha.
4. Lazada giảm giá, mà giá đã giảm vẫn ngang giá thị trường?
Thực chất đây là chiêu trò Marketing để thu hút người mua hàng. Đối với người mua hàng mà đặc biệt là phụ nữ mỗi khi nghe có đợt “SALE KHỦNG” là luôn canh sale để mua. Vì thế bạn có thể thấy, Lazada thường xuyên có các đợt khuyến mãi như giảm giá 30%, giảm 50% hay thậm chí đến giảm đến 70%… Chẳng qua đây là hình thức thúc đẩy lượng hàng hóa tồn kho và hầu như ở các cửa hàng nào cũng vậy.
Nhưng thực chất nếu so sánh bạn sẽ thấy có những gian hàng giá vẫn rẻ hơn nhiều so với giá thị trường. Bạn sẽ tự hỏi vì sao lại có giá rẻ như vậy? Liệu có tốt không? Vì nhiều khi là bán hàng trực tuyến, không phải tốn chi phí mặt bằng, nhân viên… tiết kiệm được nhiều khoản chi phí nên sẽ có giá thấp hơn. Nên các bạn có thể yên tâm mua hàng nhé.
5. Hàng Lazada có tốt không? Vấn đề thanh toán, giao hàng, bảo hành, hủy đơn hàng, đổi trả hàng thế nào?
- Thanh toán
Hiện tại, Lazada đang áp dụng 2 hình thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng (COD) và Thanh toán trực tuyến thông qua các cổng thanh toán.
Nếu bạn mới mua hàng lần đầu, muốn chắc chắn thì nên chọn hình thức Thanh toán khi nhận hàng. Không biết ở những đơn vị khác như thế nào chứ khi bạn mua hàng và được giao bởi Lazada thì bạn sẽ được nhân viên giao hàng cho kiểm tra hàng rồi mới ký nhận. Còn nếu đã mua quen thì bạn có thể sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến. Vì khi thanh toán trực tuyến bạn sẽ được giảm thêm chút ít và được hỗ trợ nhiều ưu đãi khác.
- Giao hàng
Như đã nói, Lazada có dịch vụ chăm sóc khách hàng rất tốt. Lazada có hẳn trung tâm bảo hành để giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng nhanh chóng khi sản phẩm đó được bán và giao hàng bởi Lazada.
Đối với những sản phẩm bạn mua bởi đơn vị khác. Khi bảo hành bạn có thể gởi trực tiếp đến cửa hàng đó nếu bạn biết địa chỉ của đơn vị đó. Hoặc bạn có thể gửi trực tiếp đến Lazada nhưng cách này rất lâu. Vì bạn gửi cho Lazada thì họ cũng sẽ gửi lại cho đơn vị bạn đã mua. Mất hết một công đoạn nên nếu có nhu cầu cứ gửi đến thẳng cửa hàng đã mua luôn cho nhanh.
-
Hủy đơn hàng
Khi bạn đang ký mua hàng mà còn băn khoăn hoặc đang muốn mua thêm sản phẩm khác. Bạn có thể hủy đơn hàng mua trên Lazada bất cứ lúc nào. Miễn bạn chưa ký xác nhận đã nhận hàng là được.
- Đổi trả hàng
Lazada có chính sách đổi trả rất linh hoạt, học chấp nhận cho khách hàng trả lại một vài sản phẩm trong đơn đặt hàng và có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi trả sản phẩm khác thay thế. Ngay cả khi bạn mua hàng xong mà không có nhu cầu còn dùng sản phẩm đó nữa cũng được đổi trả hàng miễn phí. Lưu ý là trong khoản 30 ngày kể từ ngày nhận hàng thôi nhé.
6. Tại sao lại có thông tin tố Lazada lừa đảo?
- Không xem kỹ mô tả sản phẩm
Cho dù bạn có mua hàng ở cửa hàng hay mua hàng online cũng thế. Đều phải tìm hiểu kỹ thông tin về sản phẩm trước khi mua hàng. Để tránh những nơi bán hàng gian dối lợi dụng sự tin tưởng mà lừa gạt khách mua hàng.
Ở đâu cũng vậy không riêng gì trên Lazada cũng có những nơi uy tín và những nơi không uy tín. Chúng ta không nên đánh đồng quan điểm chỉ một điểm xấu nhỏ thì chung quy lại đều xấu hết. Vì vậy, trước khi mua hàng bạn phải coi kỹ thông tin về người bán và chú ý đến khu vực đánh giá của khách hàng để lựa chọn nơi mua hàng chất lượng.
-
Quảng cáo Voucher giảm giá khủng nhưng không dùng được
Như đợt ra mắt con Samsung Galaxy S6 và S6 Edge giảm 6 triệu còn hơn 10 triệu. Đây là sự kiện hot phải lâu lắm mới có một lần nên chắc chắn ai cũng muốn có được. Vì vậy khi sự kiện này tung ra đã có rất nhiều người canh để mua được mặt hàng này. Nên chắc chắn một điều rằng những sự kiện tương tự thế này đều phải hạn chế số người săn được. Nếu không hạn chế thì đâu gọi là sự kiện hot nữa.
Đã có rất nhiều bình luận rằng Lazada tung tin không có thật để nhằm thu hút khách hàng. Thật chất các mã giảm giá đều là lừa đảo. Khách quan mà nói có nhiều bạn vẫn săn được hàng. Bạn phải nhớ rằng, bạn muốn mua hàng giảm giá thì người khác cũng sẽ muốn. Muốn săn được món hàng đó bạn phải chọi với hàng ngàn người thì chắc gì bạn là người nhanh tay hơn người khác. Chậm 0.5 giây thì cũng đã vụt mất voucher ngon đó rồi.
-
Hàng nhận không đúng như lúc đặt
Như đã nói ở đầu bài viết, việt mua hàng qua mạng nhưng nhận lại không được như ý muốn là chuyện rất thường xảy ra. Nhưng đa số những sản phẩm “được bán và được giao” bởi Lazada thì rất tốt. Còn ở những gian hàng khác thì muôn vàng trường hợp xảy ra. Hầu hết những đơn hàng gặp phải phàn nàn của khách hầu như đều rơi vào các gian hàng của thương nhân. Đó cũng chỉ là số ít thôi chứ cũng không phải thường xuyên gặp. Nên chúng ta cũng đường đánh đồng lên toàn bộ các người bán hàng trên Lazada. Vì cũng có rất nhiều người làm ăn uy tín và chất lượng khác mà bạn chưa biết đến.
7. Mua hàng trên Lazada có tốt không?
Ưu điểm:
- Giá thành ưu đãi, có các chường trình khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn
- Chất lượng hàng hóa được đảm bảo, chính sách đổi trả linh hoạt
- Gói hàng cận thận, cho phép kiểm tra tình trạng đơn đặt hàng trước khi trả tiền
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, khiếu nại nhanh chóng
- Phản hồi tin nhắn rất nhanh
- Cho phép kiểm tra tình trạng đơn đặt hàng
Khuyết điểm:
- Giá lúc nào cũng để giảm giá nhưng so với thị trường thì thấp hơn rất ít, không đáng kể
- Thỉnh thoảng vẫn có các trường hợp giao nhầm màu sắc sản phẩm, giao nhầm hàng cho khách
- Hệ thống còn hơi lag trong những đợt giảm giá, khuyến mãi khủng. Nhiều khi đã đặt hàng thành công nhưng lại bị hủy đơn hàng
8. Những lưu ý cần thiết khi mua hàng Lazada
- Trong quá trình mua hàng, nếu có bất cứ vấn đề nào cần giải đáp bạn cứ liên hệ trực tiếp tới hotline của Lazada để được tư vấn
- Kiểm tra mã khuyến mãi trước khi mua hàng để được tiết kiệm hơn. Nhấn vào đây để xem mã giảm giá Lazada.
- Nếu bạn là người mới mua hàng lần đầu tiên trên Lazada nên chưa biết cách mua hàng hãy xem bài viết: Hướng dẫn mua hàng chi tiết trên Lazada.
Ngay sau khi bạn đọc bài viết này chắc hẳn bạn đã có câu trả lời có nên mua hàng trên Lazada hay chưa rồi phải không. Tất cả các ý kiến đều chỉ là thông tin giúp bạn có thêm kiến thức để tránh mua được hàng kém chất lượng. Nhưng để chắc chắn hơn, bạn nên thử mua một lần để có những trải nghiệm riêng. Chúc bạn sẽ có những trải nghiệm thú vị khi mua hàng trên mạng đặt biệt là trên Lazada nhé!
